Politique de remboursement

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, contactez-nous avant l'expiration du délai de 14 jours :

• Par e-mail : contact.elshabi@gmail.com

Indiquez votre numéro de commande, votre nom et les articles concernés.

Pour être accepté, le produit retourné doit :

• Être dans son état d'origine, non utilisé
• Être dans son emballage d'origine intact
• Ne pas avoir été lavé, porté ou endommagé

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, certains produits sont exclus du droit de rétractation :

• Produits personnalisés ou sur mesure
• Produits descellés non retournables pour des raisons d'hygiène

En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous dans les 48 h suivant la réception avec des photos à l'appui. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement complet.

Pour toute question relative aux retours et remboursements : contact.elshabi@gmail.com